هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، هي الجهة المختصة للنظر في شكاوى (STC, موبايلي, زين). وخطوات تقديم الشكوى هي: - أولاً يجب التقدم بشكوى إلى مقدم الخدمة والإحتفاظ برقم الشكوى وتاريخها. - وفي حال أن مقدم الخدمة لم يعالج المشكلة في مدة أقصاها 5 أيام، فيحق لك التقدم بشكواك إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. كيف تتقدم بشكوى؟ - الموقع الالكتروني. - الاتصال بالهاتف. - تطبيق الجوال. - الحضور الى مقر الهيئة.